Processen
Först underlag och bedömning. Sedan ett avtal, om vi går vidare.
Vi börjar med att samla in relevanta uppgifter, exempelvis spelhistorik, transaktioner och kommunikation med spelbolaget. Därefter granskar vi underlaget och bedömer om det finns skäl att gå vidare. Du behöver inte ha alla uppgifter färdiga när du kontaktar oss.
01
Insamling av uppgifter
Spelhistorik, transaktioner och kommunikation.
Du berättar vilka bolag det gäller och ungefär vad som hänt. Vi hjälper dig att samla in relevanta uppgifter, exempelvis spelhistorik, transaktioner och kommunikation med spelbolaget. Kontakt med spelbolaget för att hämta in data kan ske redan i detta skede. Du behöver inte ha alla uppgifter färdiga när du kontaktar oss.
02
Bedömning
Finns det skäl att gå vidare?
Vi granskar materialet och bedömer om det finns skäl att driva ärendet vidare. Du får veta vad vi har kommit fram till och vilka nästa steg som är möjliga.
03
Skriftligt avtal om fortsatt arbete
Uppdrag och arvodesvillkor i ett skriftligt avtal.
Om vi går vidare kommer vi överens om uppdraget och arvodesvillkoren i ett skriftligt avtal. Du betalar inget till Spelnykter om vi inte når framgång i domstol eller genom förlikning.
04
Krav eller kravbrev
Eventuell kontakt med bolaget om kravet.
Vid behov kontaktar vi spelbolaget om kravet eller skickar ett kravbrev. Alla ärenden går inte igenom samtliga moment.
05
Förlikningsförhandling
Möjligheten till en uppgörelse undersöks.
Vi undersöker om det går att nå en förlikning med spelbolaget innan en domstolsprocess blir aktuell.
06
Eventuell domstolsprocess
Du tar ställning innan en process inleds.
Du får information om upplägg, kostnader och risker innan du tar ställning till en eventuell process. Inför en domstolsprocess går vi igenom vilka andra kostnader och ekonomiska risker som kan finnas och vem som ansvarar för dem.
Insamling av uppgifter kan kräva kontakt med spelbolaget redan innan vi tecknar avtal om fortsatt arbete. Att begära ut underlag är något annat än att framställa eller förhandla om ett krav. När jurist kopplas in, och vem som företräder dig vid en eventuell process, går vi igenom med dig i det enskilda ärendet.
Arvode vid framgång
Vi tar betalt först vid framgång.
Du betalar inget till Spelnykter om vi inte når framgång i domstol eller genom förlikning. Villkoren för vårt arvode kommer vi överens om i förväg. Inför en eventuell domstolsprocess går vi igenom vilka andra kostnader och ekonomiska risker som kan finnas och vem som ansvarar för dem. Du tar ställning innan processen inleds.
Under hela arbetet gäller samma princip: inga förskottsavgifter eller löpande arvoden till Spelnykter. Ett skriftligt avtal innebär inte att löpande debitering börjar. Det klargör uppdraget och villkoren för ersättning vid framgång.
Kontakta oss för ett första samtalVanliga frågor
Frågor och svar
Måste jag ha en diagnos?
Du behöver inte ha en diagnos eller alla handlingar färdiga för att ta en första kontakt. Vilket underlag som behövs för en fortsatt bedömning beror på omständigheterna.
Kan jag kontakta er utan dokument?
Ja. Vi hjälper dig att samla in relevanta uppgifter, exempelvis spelhistorik, transaktioner och kommunikation med spelbolaget.
Kan äldre spelperioder vara relevanta?
Det kan de vara. Vilka regler som gäller beror bland annat på period, bolag och marknad, och det bedöms i varje enskilt ärende.
Vad kostar det?
Spelnykter tar betalt för sitt arbete först om ditt ärende leder till ersättning genom dom eller förlikning. Vi tar inte ut några förskottsavgifter eller löpande arvoden. Om ärendet inte når framgång betalar du inget arvode till Spelnykter. Villkoren för arvodet avtalas i förväg.
Måste jag gå till domstol?
Nej, inte nödvändigtvis. Många frågor kan hanteras genom krav och förhandling. Om en domstolsprocess blir aktuell får du information om upplägg, kostnader och risker och tar själv ställning innan den inleds.
Kan jag kontakta er som anhörig?
Ja, du är välkommen att höra av dig. Ett ärende behöver dock drivas med den spelandes medverkan.
Vad händer om ni inte går vidare?
Då berättar vi det för dig. Du har inte ingått något uppdrag och betalar inget arvode till Spelnykter.
Hur skickar jag underlag säkert?
Skicka inte känsliga dokument via kontaktformuläret eller vanlig e-post. Om vi behöver mer underlag kommer vi överens om hur du kan lämna det.